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　　五一小长假期间,云南再曝导游骂游客。昆明一女导游嫌游客购物少大发雷霆,大骂游客没良心、不要脸,被偷拍曝光。昆明市旅游监察支队表示,已经安排专人调查,一旦查证将严肃处理。云南省旅发委旅游执法总队2日表示,已经对该事件立案调查,一经查清,将从快、从重处理,并将公布处理结果。

　　1日是五一小长假第一天,但有游客通过微信视频爆料称,在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中,女导游全程不换气骂人。视频中,女导游因部分游客消费金额低或有的游客没有消费,向游客大发脾气:“你们的良心和道德在哪里?”女导游称,“我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家(游客)不消费,对得起你们的良心吗?”她甚至威胁,“如果每个人不消费满3000-4000元,将取消版纳的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”

　　整个视频并未交代导游所属旅行社及出游时间等信息,仅提及下一站将到达云南西双版纳。

　　记者联系西双版纳州委宣传部副部长段金华了解到,初步核实的情况是:该名导游是昆明的导游,他们在游完大理、丽江后回到昆明进店购物,进完珠宝店后,出来再进黄龙玉店。按照行程,当晚的旅行终到站是西双版纳,其它信息还在调查核实中。

　　随后记者联系了昆明市旅游监察支队。该队“五一”值班工作人员表示,旅游部门已安排专人调查处理,因为不能看出视频中游客的旅行时间、旅行社等信息,还未能确认女导游身份。

　　昆明市旅游监察支队工作人员称,视频中的女导游还强迫游客消费且恶言相向,影响恶劣,一旦查证将严肃处理。


　　去年云南一导游骂游客:　“不买东西比卖淫可耻”


　　多年来,旅行社、导游强迫游客消费的行为在云南屡屡发生,官方屡禁不止。2013年的十一黄金周,网曝“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”；2014年1月,新闻曾曝出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”……

　　有鉴于此,2014年1月云南省旅游发展委员会联合云南省监察厅等多部门,规定了“十五不准”,维护云南的旅游环境。

　　2015年1月,云南省旅游发展委员会又尝试推行导游市场准入、退出机制。



    评论：昆明女导游大骂游客购物少、没良心，行为的确很可恶，但在中国旅游界为何会出现这样的奇葩，实在是要引起大家的关注。可能有人会说，女导游之所以强行要求游客消费，是因为她们的工资很少，只能靠提成维持生计。她们也是生活在底层的一群人，但这都不是强行要求游客消费的理由。规范旅游业、整顿旅游区恶劣的潜规则，给导游一个合理的工资，让她们知道服务游客是自己的职责，这都是各级政府应该努力做到的，只有这样才会促进地方旅游业的兴盛，也能促进消费、给国家带来长久的经济来源。

星期一的早晨

要知道服务行业的头一条就是顾客是上帝，基本原则都没有，还留着它干嘛。旅游公司关闭，导游永久开除出这个行业。

badboy2010

行业内的潜规则，不过确实太过分了，视频看过了，官方也放出导游道歉声明，伤的旅客的心，管理跟不上，何谈服务。

wrqh

这件事已经闹得沸沸扬扬了，不管怎么说，骂游客确实不对。

chanibi

最近看了一篇关于导游现状的报道，感觉他们也很可怜的，当然骂人肯定是不对的

love13790s

我一般都选择自驾出游，旅游行业导游和顾客之间的矛盾现在越来越激发出来了，这也算是一个行业的阴暗面，不过总体来说还是不错的，

草传戒件

其实导游也有很多苦衷的，他们没工资只能从这里提钱，要不急喝西北风了

yzyiling

导游变导购是中国旅游的悲哀！

海洋鸡蛋

还是导游这个行业存在许多问题，值得反思。

把点开活

最新的消息称这是个团费一元的购物团，如果属实，那导游所说的骗吃骗喝骗玩就可以理解了，我觉得最该问责该道歉的是旅游主管部门，旅游市场乱象横生，恶性竞争，导游权益无保障，难道都要导游们负责吗?