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1、遇到这种情况,首先重启下电脑.（硬重启.就是直接按重启键,或直接断电重启）.一些简单的系统错误就会自我修复,再关机看看是不是能正常关机了.
2、用杀毒软件或360安全卫士等安全软件扫描电脑,找出恶意插件或病毒木马,将其清除,重启电脑看看是不是能正常关机.
3、如果是由于系统更新引起的,那最好还是等它更新完了,再关机吧.
4、如果以上办法还不行,你可能只能恢复系统或重装系统了.