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不是很懂，你确定有win10的序列号吗？
如果有，开任务管理器，找到服务里面的wuauserv服务，停用。
去C:/Windows/SoftwareDistribution这里删除整个文件夹下的内容。
再不行，可以选择用360修复一下，如果还是不行，选择重装。