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账号突然出现密码错误

赞助3个月的VIP账号，08年的号，账号名称：爱琴海，昨天突然出现密码错误，，手机端和电脑端都一样，，
密码不会记错，在本子上，这么多年没改过，最后一次登录显示25年2.17日，现在重置邮箱也不对，只有这一个邮箱，有管理帮帮怎么找回来或者重置吗？谢谢